山东公务员

第一题：谈谈你对b市一枚印章管审批的认识

【参考答案】

B市一枚印章管审批是政务服务的新模式，也是政府行政审批制度改革和政务服务提升的具体体现。对此，我们应予以点赞。

此举有利于提升政府行政审批效率，改革相对集中行政许可权，推出“一窗办、网上办”等服务举措，简化了审批流程，缩减了审批时限，使办事高效便捷;有利于提升审批服务水平，营造政务服务环境，完善行政审批服务新机制，解决了部门权力分散、政府服务效率不高的问题，使政府服务更优;有利于优化营商环境，审批“瘦身”、权力下放、清单公开等举措，让市场活力持续迸发。

这种审批服务模式，提升了政府部门行政审批效率，折射出政府服务理念的转变，有利于进一步激发市场活力。

第二题：请根据给定资料二写一份报告提纲

【参考答案】

一、标题：关于z市设立找茬窗口等举措的工作报告提纲

二、背景：Z市新区行政服务大厅率先开设线上线下“找茬窗口”征询通道，收集群众关注度高的问题和建议，回应百姓关切，提高政府效能，此做法已在全市推广。

三、具体措施：1.主动答疑解难，方便群众办事。设立“解疑专员”，为办事市民答疑解难;准备分门别类的答疑“贴士”，主动迎合群众诉求，方便“找茬”群众解决问题，改变工作人员心态。2.实现信息共享，解决企业困惑。通过找茬窗口，新区行政服务大厅进行沟通协调，设置查询打印终端，合理优化相关审批流程，解决企业重复提交办理材料等问题，提升企业满意度。3.聘请社会人士，发现政府工作问题。从各行各业中聘请社会人士成为“啄木鸟专员”，更好地发现政府自身工作中存在的问题。4.形成典型案例，建立长效机制。定期梳理受理的意见建议，形成经典案例，编制年度“啄木鸟”优秀案例集。建立“啄木鸟专员库”，与其建立长期合作交流机制，定期举办专员会议，从不同视角提出意见建议。

第三题：请根据“流程·服务·效能”为主题写一篇文章

【参考例文】

以深化 “放管服”改革推动发展

从“办事跑断腿”到“最多跑一次”，从“证明你妈是你妈”到“削减证明事项”，近年来，我国各地积极推动“放管服”改革，不仅优化了营商环境，而且增强了群众、企业获得感。但当下，仍然存在一些办事流程繁琐、服务水平低下、效能有待提升等问题。要想推动我国持续健康发展，应深化“放管服”改革，改进流程、服务、效能。

简化流程，可激发企业活力。良好的营商环境，是企业发展的必要条件。然而目前，部分地区在简政放权过程中，却存在明放暗不放等问题，企业成立、办事依然要面对繁琐的审批流程，有的甚至因为审批时间过长，坐失发展良机。要想改变这种状况，必须真正简化审批流程。近年来，B市通过审批“瘦身”、权力下放等，实现“一枚印章管审批”，使得市场主体增速居全省第一。这充分说明，刀刃向内，做好审批流程的“减法”，可以让企业轻装上阵，换来活力的“乘法”。

创新服务，可方便群众办事。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政务服务好坏，群众最有发言权，因此听取群众意见至关重要。过去，很多地区在提供政务服务时，采取的都是“政府端菜”模式，部分服务与群众需求脱节，从而导致行政资源浪费;现在，部分地区开始探索“百姓点菜”模式，通过征求群众意见，有针对性地改进服务，从而保证“好钢用在刀刃上”。Z市即是如此，该市设立找茬窗口，聘请“啄木鸟专员”，听取群众意见，及时改进服务，使得群众办事更省心省力。可见，创新服务方式，有利于提升办事便利度。

提升效能，可改善政府形象。当前，我国正在努力推进国家治理体系和治理能力现代化，而提升行政效能正是其重要方面。从现实来看，个别政府部门行政效能低下，门难进、脸难看、话难听、事难办，群众、企业苦不堪言，部分问题经媒体曝光后，引起广泛关注，使得当地政府形象严重受损。反观一些地区，借助互联网技术，积极打造数字政府，推进政务服务“网上办”“掌上办”，使得群众不出门就可以办成事，赢得交口称赞。对比可见，只有提升行政效能，才能树立高效、务实的政府形象。

“政之所兴，在顺民心。政之所废，在逆民心。”在中国特色社会主义新时代，群众、企业对政府审批、服务、效能等提出更高要求。只有深化“放管服”改革，持续简化流程、创新服务、提升效能，才能赢得群众、企业的拥护和支持，让经济社会发展“更上一层楼”。