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2020山东省考申论A卷试题参考答案

滨州中公教育 2020-07-20 09:20:31 中公在线咨询在线咨询

第一题:谈谈你对b市一枚印章管审批的认识

【参考答案】

B市一枚印章管审批是政务服务的新模式,也是政府行政审批制度改革和政务服务提升的具体体现。对此,我们应予以点赞。

此举有利于提升政府行政审批效率,改革相对集中行政许可权,推出“一窗办、网上办”等服务举措,简化了审批流程,缩减了审批时限,使办事高效便捷;有利于提升审批服务水平,营造政务服务环境,完善行政审批服务新机制,解决了部门权力分散、政府服务效率不高的问题,使政府服务更优;有利于优化营商环境,审批“瘦身”、权力下放、清单公开等举措,让市场活力持续迸发。

这种审批服务模式,提升了政府部门行政审批效率,折射出政府服务理念的转变,有利于进一步激发市场活力。

第二题:请根据给定资料二写一份报告提纲

【参考答案】

一、标题:关于z市设立找茬窗口等举措的工作报告提纲

二、背景:Z市新区行政服务大厅率先开设线上线下“找茬窗口”征询通道,收集群众关注度高的问题和建议,回应百姓关切,提高政府效能,此做法已在全市推广。

三、具体措施:1.主动答疑解难,方便群众办事。设立“解疑专员”,为办事市民答疑解难;准备分门别类的答疑“贴士”,主动迎合群众诉求,方便“找茬”群众解决问题,改变工作人员心态。2.实现信息共享,解决企业困惑。通过找茬窗口,新区行政服务大厅进行沟通协调,设置查询打印终端,合理优化相关审批流程,解决企业重复提交办理材料等问题,提升企业满意度。3.聘请社会人士,发现政府工作问题。从各行各业中聘请社会人士成为“啄木鸟专员”,更好地发现政府自身工作中存在的问题。4.形成典型案例,建立长效机制。定期梳理受理的意见建议,形成经典案例,编制年度“啄木鸟”优秀案例集。建立“啄木鸟专员库”,与其建立长期合作交流机制,定期举办专员会议,从不同视角提出意见建议。

第三题:请根据“流程·服务·效能”为主题写一篇文章

【参考例文】

以深化 “放管服”改革推动发展

从“办事跑断腿”到“最多跑一次”,从“证明你妈是你妈”到“削减证明事项”,近年来,我国各地积极推动“放管服”改革,不仅优化了营商环境,而且增强了群众、企业获得感。但当下,仍然存在一些办事流程繁琐、服务水平低下、效能有待提升等问题。要想推动我国持续健康发展,应深化“放管服”改革,改进流程、服务、效能。

简化流程,可激发企业活力。良好的营商环境,是企业发展的必要条件。然而目前,部分地区在简政放权过程中,却存在明放暗不放等问题,企业成立、办事依然要面对繁琐的审批流程,有的甚至因为审批时间过长,坐失发展良机。要想改变这种状况,必须真正简化审批流程。近年来,B市通过审批“瘦身”、权力下放等,实现“一枚印章管审批”,使得市场主体增速居全省第一。这充分说明,刀刃向内,做好审批流程的“减法”,可以让企业轻装上阵,换来活力的“乘法”。

创新服务,可方便群众办事。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,政务服务好坏,群众最有发言权,因此听取群众意见至关重要。过去,很多地区在提供政务服务时,采取的都是“政府端菜”模式,部分服务与群众需求脱节,从而导致行政资源浪费;现在,部分地区开始探索“百姓点菜”模式,通过征求群众意见,有针对性地改进服务,从而保证“好钢用在刀刃上”。Z市即是如此,该市设立找茬窗口,聘请“啄木鸟专员”,听取群众意见,及时改进服务,使得群众办事更省心省力。可见,创新服务方式,有利于提升办事便利度。

提升效能,可改善政府形象。当前,我国正在努力推进国家治理体系和治理能力现代化,而提升行政效能正是其重要方面。从现实来看,个别政府部门行政效能低下,门难进、脸难看、话难听、事难办,群众、企业苦不堪言,部分问题经媒体曝光后,引起广泛关注,使得当地政府形象严重受损。反观一些地区,借助互联网技术,积极打造数字政府,推进政务服务“网上办”“掌上办”,使得群众不出门就可以办成事,赢得交口称赞。对比可见,只有提升行政效能,才能树立高效、务实的政府形象。

“政之所兴,在顺民心。政之所废,在逆民心。”在中国特色社会主义新时代,群众、企业对政府审批、服务、效能等提出更高要求。只有深化“放管服”改革,持续简化流程、创新服务、提升效能,才能赢得群众、企业的拥护和支持,让经济社会发展“更上一层楼”。

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