2021山东税务12366纳税服务招聘热线坐席人员公告

山东百格服务外包有限公司授权发布 2021-02-22 11:00:44 中公在线咨询

中国联合网络通信有限公司济南市分公司(简称济南联通)隶属中国联合网络通信有限公司，在网络、技术、人才、全业务、服务保障、管理维权、安全保密等方面具备了企业的独有优势，是我省主体通信运营和综合信息服务提供企业。“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应济南联通于2019年正式承接山东税务12366纳税服务热线服务外包项目，为建设全国一流的山东税务12366纳税服务热线省级中心，为纳税人和缴费人提供专业化、规范化、标准化的服务，现面向社会招聘热线坐席人员，提供相关要求说明如下：

(一)岗位要求：

1、本科及以上学历，税收、财务、金融或与税收相关的经济、法律等专业，有客服工作经验者条件可以放宽。

2、口齿清晰，善于沟通，普通话达到二级甲等及以上水平优先。

3、熟练操作计算机，汉字录入速度每分钟不低于50字。

4、身体健康，男女不限，女士优先，年龄在36周岁以下，有呼叫中心工作经验的优先。

5、具备较强的适应能力、沟通能力、分析与解决问题能力、压力承受能力、团队合作能力和创新意识。

6、遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的品行，具有正常履行职责的身体条件。

有下列情形之一的人员不得报名：刑事处罚期未满或者涉嫌违法犯罪正接受调查的人员;党纪处分受影响期内、尚未解除政纪处分或正在接受纪律审查的人员。

(二)工作职责：

热线服务内容集纳税咨询、办税指引、纳税服务投诉受理、涉税查询等。负责政策及办税业务系统操作咨询、涉税查询、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、数据分析辅助、满意度回访、涉税调查等业务。

(三)工作班次、地点：

工作时间灵活机动，八小时工作制,每周上休。具体时间可与综合部沟通，节假日可协调。