国家公务员

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古人云：“凡益之道，与时偕行。”当前，我国各项改革进入深水区和攻坚期，产生了很多新问题新矛盾，传统的行政服务意识和方式早已不能满足人民群众的新诉求。“事之当革，若畏惧而不为，则失时为害。”所以，行政机关必须要从自身做起，与时俱进，适应时代之变，常思百姓之忧，做好强化服务这篇大文章。

罗马不是一天建成的，行政机关的积弊也不是一天两天形成，所以服务的整体强化也是一项系统性的工程，必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。”统筹好宏观、中观、微观，为治有体，施治有序，才能从根本上解决问题，对此，有以下几点需要着重加强。

不畏浮云遮望眼——在为民服务理念上对标先进。思想问题是“总根子”问题，思想上的短板不补齐，那么其他一切问题的解决都无从谈起。如同“链条效应”，一根链条的强度取决于每一节链条的强度，如果其中某一节链条出现问题，就会对整根链条产生重大影响。同理，作为一名公职人员，必须先在思想理念上向优秀榜样看齐，把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，所以，强化服务的首要在于破除思想顽疾。

咬定青山不放松——在优化服务流程上担当用劲。德州市委书记刘家义在外出考察归来后强调，当前山东省与其他发达省份相比，当务之急是制度创新，而制度创新的首要任务就是流程再造。只有提高服务效率，在风险可控的前提下简化流程，尽最大可能方便办事群众，整个社会的运转才会更加高效，经济和民生的发展才能进入快车道，所以，流程的再造与优化不仅仅是制度问题、行政问题，更是发展问题、改革问题。

风物长宜放眼量——在强化责任担当上赶超跨越。当前很多干部的担当不足，主要表现在能力不足不能为、动力不足不愿为、担当不足不敢为。究其原因，除去自身思想的问题之外，还有体制机制的问题，必须要加快建立和完善容错纠错机制并坚决贯彻落实，为敢于担当者担当，为敢于负责者负责。强化监督，根据监督结果进行考核，根据考核结果进行奖惩，惟其如此，才能解决党员干部服务群众的内生动力问题。

泰山不拒细壤，故能成其高;江河不拒细流，故能成其渊。历史和现实告诉我们，从来就没有一蹴而就的发展，也没有一劳永逸的进步，强化服务，为民解忧，是每个党员干部的责任田、份内事，必须一以贯之。物有甘苦，尝之者识，道有艰险，履之者知，广阔天地，我们必定大有可为!

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