国家公务员

俗语说，万事开头难。答题时精彩的开头儿是吸引考官倾听下去的关键。参加过结构化考试的同学们都知道，人际交往的意识与技巧类题目是重点题型。而这类题目的开头表态往往是同学们的“老大难”问题，也是考试失分的“重灾区”。在对考生作答“个性化”要求不断提高的今天，一个自然动人的开头是众多考生所期许的。接下来中公教育给大家介绍人际类题目开头的一个原则和两个方法建议，让考生在面试答题开头时更有吸引力。

开头原则：杜绝套路化、懒汉式开头

部分同学会觉得人际类题目开头很“简单”甚至是好上手，开头常常表述为“我要反思自身的不足”“良好的人际关系是工作顺利开展的前提”“我要找到同事进行道歉”等同质化开头。这样的开头看似好上手、易学习，甚至部分学员看到人际类题目不假思索便开口就用，越是这样做越容易掉入到套路化的陷阱里。这些懒汉式、套路化的表述都没能体现对题目内容的有效分析及深度思考，学员作答时需尽量避免。

开头方法一：代入情境直谈内心感受人际类题目中的背景常常为我们工作中或生活中的场景，所要处理的矛盾大多都是与领导、同事、群众之间的问题，往往都是同学们实际经历过的场景。因此大家不妨在遇到人际类题目时，切身将自己代入到题目场景中，回顾自己以往在工作中遇到同类问题的感受是什么样的，将内心的情感直接的表述出来，带有真情实感的表述往往也最易打动人。

例题小刘是你的同事，但他一到下班点就走，一些临时性工作也总是不愿参与。一天，一项紧急工作交给你俩，但是他推脱不做，导致没完成，领导批评了你们，你怎么办?

【中公分析】对于该题我们就可以直接表达自己内心的感受。例如：工作受到领导的批评内心难免会有失落感，同事推脱不做也会让自己在工作中有一定的压力，尽管如此自己还是会以结果为导向，将工作及同事关系处理好。

开头方法二：结合身份谈任务原则除了谈论内心感受外，在破题时还可以结合题目给定身份及问题谈谈对其规划，体现自身客观理性的思维方式，让考官感受到自己务实的为人态度。

例题你是单位的副科长，同事小张向你抱怨说，自己是理工科出身，但是科长总是将一些撰写字材料的工作交给他，真是哪壶不开提哪壶。面对此种情况，你会怎么办?

【中公分析】对于该题我们便可以表述自身处理问题的原则。例如：作为单位的副科长，一方面要关心下属，及时疏导小张的情绪。另一方面也需要引导小张认识到服从意识和担当意识到重要性，高质量完成领导交待的任务。

总之，人际交往的意识与技巧类题目的开头要尽量避免同质化，通过不同的表达方法与内容体现作答的个性化，选择适合自己的开头方式让作答更精彩!